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Quando eu recebo o código de rastreio? 

Pedimos um prazo de até 10 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. ;)

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail e em seu WhatsApp.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da PlugRare Company prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto. 

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

Como é feito o reembolso?

Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no mercado pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.

 O meu produto pode ser taxado? Sim, devido as novas leis tributarias do brasil todo pacote internacional corre esse risco, porém aqui na PlugRare nós nos responsabilizamos a arcar com as taxas acima de 50R$ em seu pedido, abaixo de 50R$ os nossos clientes arcam com os custos.

Os produtos são originais?

Aqui na PlugRare nós trabalhamos com transparência entre a nossa equipe e nossos clientes.

Os nossos produtos são todos Premium Importados.

O que são produtos Premium Importados? São produtos com a mesma tecnologia do produto original. A tecnologia dos nossos pares são desde o solado, palmilha, costura e acabamentos.

Todos os nossos produtos são fabricados do mesmo padrão, ou seja, todos os produtos irão ser encaminhados IDENTICOS AO MODELO ORIGINAL.

Isso incluí: ESPECIAL BOX, CORES, PAPEL SEDA, TECNOLOGIA.

Também enviamos brindes em todos os nossos envios, então você receberá dois brindes especiais em cada pedido em nosso site!

Confira a qualidade dos nossos produtos abaixo:

Caso queira qualquer vídeo ou imagem de algum produto que tenha interesse em adquirir, é só solicitar em qualquer um de nossos Canais de Atendimento!